Returer och återbetalningar

30 dagars öppet köp

Du har 30 dagar från mottagandet på dig att returnera en vara. Den ska vara oanvänd och i originalskick och originalförpackning. Det är generösare än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar enligt EU:s konsumentregler.

Personliga smycken

Personliga smycken (gravyr, namn, initial, foto) tillverkas på beställning just för dig och kan inte returneras, utom vid tillverkningsfel eller om vi har gjort fel.

Så returnerar du en vara

1. Skriv till oss via Kontakta oss med ditt ordernummer
2. Vi skickar returinstruktionerna till dig
3. När vi har tagit emot din retur betalas pengarna tillbaka inom 5–7 arbetsdagar till ditt ursprungliga betalsätt

Byten

Vill du ha en annan storlek eller färg? Säg bara till så ordnar vi bytet.

Defekt vara eller fel leverans

Om du får en defekt vara, eller en vara som inte stämmer med det du beställt, kontakta oss inom 7 dagar. Vi står för alla kostnader och ställer allt till rätta. Din lagstadgade reklamationsrätt enligt konsumentköplagen gäller alltid.