Service à la clientèle

Une question ? Voici les réponses les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la vôtre, écrivez-nous via Nous joindre — nous répondons en moins de 24 h, du lundi au vendredi.

Où est ma commande ?

Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition (sous 24 à 48 h). Comptez ensuite 6 à 12 jours ouvrables pour la livraison. Vérifiez vos courriels indésirables si vous ne trouvez pas le suivi.

Vos bijoux ternissent-ils ?

Non. L'acier inoxydable 316L plaqué or 18 carats par PVD résiste à l'eau, à la sueur et au ternissement. Vous pouvez les porter au quotidien.

Conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Oui. Nos bijoux sont sans nickel et hypoallergéniques.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit indique les tailles offertes dans la section DIMENSIONS. Pour un bracelet, mesurez votre poignet avec un ruban et ajoutez 1 à 1,5 cm de confort.

Puis-je faire livrer directement à la personne à qui j'offre le bijou ?

Oui. Aucun prix ni facture n'est inclus dans le colis, et l'emballage-cadeau est offert.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay et Google Pay.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écrivez-nous le plus vite possible. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.